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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶所辦業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，服務(wù)人員該怎樣說(shuō)？
答案：
對(duì)不起，您的事情請(qǐng)到某某處找某某同志，請(qǐng)往這邊走。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)服務(wù)人員為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)該怎樣說(shuō)？
答案：
請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？請(qǐng)稍候，我馬上為您辦理。
