客人參觀檢查工作向我們咨詢問題，我們應該怎樣回答？

客戶對校驗結果不相信時，您作為服務人員應該怎樣說？

當我們的服務人員收驗電表時該怎樣說？

當客戶電表“自走”不屬于我們的責任時，工作人員應該怎樣說？

發(fā)現(xiàn)用戶違章竊電時，作為工作人員你該怎樣說？

客戶要求修理內線時，我們的工作人員應該怎樣說？

工作人員接故障報修電話時應該怎樣說？

客戶懷疑電表有誤差，但還按時繳納了電費，這時你作為工作人員應該怎樣答復客戶？

客戶服務人員常用道歉語包括哪些？道歉語的使用范圍包括哪些？

當接待人員所辦業(yè)務一時難以答復需請示領導時，應該怎么說？