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問答題

【簡答題】接客戶電話時，電話第一聲應(yīng)該怎樣說？

答案：

您好！我是××供電公司，請問您有什么事？

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【簡答題】電話應(yīng)當時刻保持暢通，一般來說電話鈴響幾聲內(nèi)要接聽？

答案：

三聲之內(nèi)摘機。

【簡答題】在與客戶溝通時如果有拿不準的問題時，應(yīng)該怎樣做？

答案：

不回避、不否定、不急于下結(jié)論，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報后再答復(fù)客戶。