當(dāng)客戶前來詢問圖紙審核情況時(shí)，你應(yīng)該怎樣說？

服務(wù)人員接聽電話不屬于本崗位職責(zé)時(shí)應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)服務(wù)人員為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)該怎樣說？

客戶服務(wù)人員常用的道謝語包括哪些？道謝語的使用范圍包括哪些？

客戶報(bào)錯(cuò)地址未見去人修理，又來電話時(shí)，我們應(yīng)該怎樣解釋呢？

客戶懷疑電表有誤差，但還按時(shí)繳納了電費(fèi)，這時(shí)你作為工作人員應(yīng)該怎樣答復(fù)客戶？

當(dāng)工作人員遇客戶無理拒繳電費(fèi)，多次做工作無效時(shí)，應(yīng)該怎樣說？

到現(xiàn)場竣工驗(yàn)收時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)客戶詢問我們的工作人員停電原因時(shí)，我們的標(biāo)準(zhǔn)回答是什么？

接電話時(shí)沒有聽清客戶的問題，需要客戶重復(fù)時(shí)應(yīng)該怎樣說？