以下說法屬于4R營銷理念的有（）

以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。

4R營銷理念的4R是指（）

以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有（）

以下描述，屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。

以下描述4R理論有四大優(yōu)勢，正確的說法是（）。

個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的營銷談判技巧有（）

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。