多項(xiàng)選擇題以下描述，屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）

A．忠誠(chéng)管家
B．貴賓專席
C．在線秘書
D．個(gè)人客戶經(jīng)理
E．N是指各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)。


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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。

A．各類高級(jí)培訓(xùn)班 
B．各類高級(jí)研討會(huì) 
C．商會(huì)例會(huì) 
D．律師年會(huì) 
E．收藏品展覽會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于普通個(gè)人客戶群體需求的有（）。

A．希望獲得快捷的銀行服務(wù)，避免排長(zhǎng)隊(duì)
B．希望用一張銀行卡，辦理代扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)，最好能自動(dòng)代扣
C．辦理業(yè)務(wù)手續(xù)希望簡(jiǎn)便
D．希望獲得可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)與收益配比的標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)產(chǎn)品
E．提供定期專業(yè)投資分析報(bào)告和理財(cái)刊物

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。

A．參與保險(xiǎn)公司的大客戶聯(lián)誼會(huì)
B．冠名參與慈善拍賣會(huì)
C．理財(cái)節(jié)
D．實(shí)盤外匯買賣大賽
E．實(shí)盤基金理財(cái)大賽

4.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)營(yíng)銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關(guān)注的客戶群體包括（）

A．公司客戶、機(jī)構(gòu)客戶中的中高層管理人員
B．網(wǎng)銀客戶、貸記卡客戶、借記卡客戶中交易量大或留存資金多的客戶
C．大額結(jié)售匯、大額匯款客戶
D．不良資產(chǎn)處置部門經(jīng)常接觸的律師、法院工作人員
E．與宣傳部門經(jīng)常聯(lián)系的各類媒體記者、管理層

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會(huì)。

A．興趣點(diǎn)
B．交易量
C．業(yè)務(wù)頻次
D．產(chǎn)品偏好
E．風(fēng)險(xiǎn)偏好