個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

4C營銷理念的4C是指（）

個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當?shù)恼Z言表達是（）

各級行為星級客戶提供的各項增值服務包括（）等

以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）

以下描述，屬于星級客戶關系維護（4+N）內(nèi)容的有（）

以下屬于客戶需求分析技巧的有（）

在應用條列式說明法這種營銷技巧時應注意（）

以下描述屬于星級客戶關系維護事務的有（）。

4C營銷理論認為，客戶的購買成本包括（）。