A．關(guān)聯(lián)
B．反應(yīng)
C．關(guān)系
D．回報(bào)
E．溝通
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A．客戶
B．成本
C．便利
D．溝通
E．促銷
A．產(chǎn)品
B．價(jià)格
C．渠道
D．促銷
E．溝通
A．喜歡贈品的心態(tài)
B．虛榮心
C．缺乏恒心
D．比較的心理
A．告訴客戶哪個(gè)產(chǎn)品可以取代哪個(gè)產(chǎn)品
B．凸顯自己營銷的產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)告訴客戶為什么現(xiàn)在需要購買自己的產(chǎn)品。
C．告訴客戶哪種產(chǎn)品的收益率更高
D．告訴客戶有一些產(chǎn)品是沒有風(fēng)險(xiǎn)的
A．一些帶有主觀性的話題應(yīng)盡可能少說甚至不說
B．多與客戶開玩笑以打破沉悶的氣氛
C．多問幾個(gè)隱私話題以盡快了解客戶
D．多用專業(yè)術(shù)語以顯示自己的專業(yè)水平
最新試題
4C營銷理念的4C是指（）
個(gè)人客戶經(jīng)理在對客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是（）
4R營銷理念的4R是指（）
個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。
以下屬于客戶溝通技巧的是（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。
在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時(shí)應(yīng)注意（）
以下所述，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有（
以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。