單項(xiàng)選擇題人力資源規(guī)劃的第一步是（）。
A.預(yù)測未來的組織結(jié)構(gòu)
B.制定人力供求平衡計(jì)劃
C.制定人力資源征聘補(bǔ)充計(jì)劃
D.制定人員培訓(xùn)計(jì)劃
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1.單項(xiàng)選擇題成功的績效評估離不開三個(gè)重要的基礎(chǔ)，以下哪個(gè)選項(xiàng)除外（）。
A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心
B、績效分析
C、績效測量
D、績效改進(jìn)
2.單項(xiàng)選擇題（）崇尚流動，注重消除浪費(fèi)，浪費(fèi)被定義為提供產(chǎn)品和服務(wù)中任何不必要的環(huán)節(jié)。
A、六西格瑪法
B、精益方法
C、約束理論
D、TQC
3.單項(xiàng)選擇題過程型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究從動機(jī)的產(chǎn)生到采取行動的心理過程，（）選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、需要層次論
C、歸因理論
D、雙因素論
4.單項(xiàng)選擇題內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動機(jī)的誘因，（）選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、公平理論
C、歸因理論
D、雙因素論
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)績效評估時(shí)，按照一般評分標(biāo)準(zhǔn)，將80分評為（）。
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
最新試題
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。
題型：判斷題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)查報(bào)告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
題型：判斷題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶信息收集的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
題型：判斷題
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
題型：判斷題
自我形象主要是指個(gè)人對自己的自我估價(jià) 。
題型：判斷題