單項(xiàng)選擇題客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責(zé)？（）

A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.售后服務(wù)專員


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1.單項(xiàng)選擇題通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

A.崗位定位
B.人員定位
C.職位定位
D.技能定位

2.單項(xiàng)選擇題以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

A.職能工作分析
B.任務(wù)清單
C.關(guān)鍵事件技術(shù)
D.工作因素法

3.單項(xiàng)選擇題與其他工作分析方法相比，工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.費(fèi)用低、速度快
B.可以緩解被分析者的工作情緒
C.獲取信息的可靠性高
D.過程簡單

4.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于客戶服務(wù)崗位的主要工作（）

A.售前咨詢
B.售后回訪
C.售后服務(wù)
D.工作分析

5.單項(xiàng)選擇題對抽出樣本的對象進(jìn)行長期、反復(fù)、連續(xù)調(diào)查的方法是（）

A.調(diào)查會法
B.調(diào)查表法
C.一時調(diào)查法
D.經(jīng)常調(diào)查法