在客戶(hù)信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）

客戶(hù)服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。

通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。

有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。

自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。

客戶(hù)資料的使用原則主要包括（）

在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。

無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。