強化

什么情況下適合使用雙向溝通？

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

沖突

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。