未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

垂直溝通

激勵(lì)

什么情況下適合使用雙向溝通？

負(fù)強(qiáng)化

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

沖突

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。