非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

激勵(lì)

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

如何處理沖突？

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

上行溝通

如果你是護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

什么情況下適合使用雙向溝通？