大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。