禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門(mén)和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門(mén)衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。