下列屬于對(duì)人力資源要求外部因素進(jìn)行分析的是（）。

（）是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，它明確回答了應(yīng)該把績(jī)效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。

某企業(yè)通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，年銷(xiāo)售額每增加1000萬(wàn)元，需增加管理人員，銷(xiāo)售人員和后勤服務(wù)人員共8名。新增人員中，管理人員，銷(xiāo)售人員和后期服務(wù)人員的比例是1：5：2。該企業(yè)預(yù)計(jì)2017年銷(xiāo)售額比2016年銷(xiāo)售額增加3000萬(wàn)元。根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計(jì)算，該企業(yè)2017年需要新增后勤服務(wù)人員（）人。

下列企業(yè)人力資源計(jì)劃類(lèi)型中。將目標(biāo)定為改善員工知識(shí)技能和工作作風(fēng)的是（）。

企業(yè)發(fā)放給員工的加班費(fèi)屬于（）。

某企業(yè)每增加500萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，需增加銷(xiāo)售人員10人，預(yù)計(jì)1年后銷(xiāo)售額將增加2000萬(wàn)元，如果在新增人員中管理人員、銷(xiāo)售人員、和客服人員的比例是1：6：3，則一年后該企業(yè)需增加客服人員（）人。

企業(yè)進(jìn)行基本薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)，常用的方法有（）

績(jī)效考核方法中。常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員績(jī)效考核的是（）。

某企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售主管進(jìn)行績(jī)效考核，在聽(tīng)取個(gè)人述職報(bào)告后，由銷(xiāo)售部經(jīng)理、其他業(yè)務(wù)主管以及銷(xiāo)售員對(duì)每位銷(xiāo)售主管的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面意見(jiàn)得出每位銷(xiāo)售主管的績(jī)效考核結(jié)果，該企業(yè)采用的績(jī)效考核方法是（）。

績(jī)效作為一種工作結(jié)果和行為,其具有的特點(diǎn)有（）