單項選擇題顧客關(guān)系調(diào)查中最簡便快捷的是（）
A.電話調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.人員走訪
D.現(xiàn)場觀察
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1.單項選擇題（）認(rèn)為，消費(fèi)者更喜歡高質(zhì)量.多功能的產(chǎn)品，并希望不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日臻完善。
A.營銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.推銷觀念
D.產(chǎn)品觀念
2.單項選擇題顧客關(guān)系管理可以給顧客帶來更多的價值，具體的區(qū)別顧客價值方法是（）
A.增加財務(wù)收益
B.增加社交利益
C.增加結(jié)構(gòu)性關(guān)聯(lián)利益
D.以上都是
3.單項選擇題在營銷策略中，不是促銷手段的是（）
A.人員走訪
B.營業(yè)推廣
C.廣告宣傳
D.公共關(guān)系
4.單項選擇題不屬于顧客關(guān)系調(diào)查的方法的是（）
A.人員走訪
B.電話調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.調(diào)查資料
5.單項選擇題哪個不是顧客對商品認(rèn)識過程的階段？（）
A.感覺
B.感知
C.注意
D.記憶
最新試題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題