單項選擇題不屬于顧客關(guān)系調(diào)查的方法的是（）
A.人員走訪
B.電話調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.調(diào)查資料
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1.單項選擇題哪個不是顧客對商品認(rèn)識過程的階段？（）
A.感覺
B.感知
C.注意
D.記憶
2.單項選擇題哪項不是影響顧客情感的因素？（）
A.環(huán)境
B.商品
C.服務(wù)
D.認(rèn)知
3.單項選擇題顧客在購買商品時，為了進(jìn)行比較，往往會在頭腦中重現(xiàn)他曾經(jīng)在別處買過或者使用過的同類商品是（）
A.回憶
B.保持
C.識記
D.再認(rèn)
E.情感
4.單項選擇題即使商品有問題使他們感到不方便，他們也不會用抱怨的方式來麻煩你是屬于（）
A.D型顧客
B.I型顧客
C.S型顧客
D.C型顧客
5.單項選擇題他們談話充滿激情，而且臉上總是帶著笑容，并且希望別人也是這樣是屬于（）。
A.D型顧客
B.I型顧客
C.S型顧客
D.C型顧客
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題