簡(jiǎn)述處理客戶(hù)投訴的四步驟。

為了確?？蛻?hù)與企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來(lái)降低客戶(hù)投訴的“門(mén)檻”，讓客戶(hù)投訴變得簡(jiǎn)單。

在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶(hù)的忠誠(chéng)？有哪些策略？

以下不屬于客戶(hù)發(fā)起的互動(dòng)是（）。

區(qū)分油品消費(fèi)客戶(hù)時(shí)，以下不屬于按客戶(hù)需求區(qū)分的是（）。

客戶(hù)信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶(hù)的信息。

客戶(hù)投訴產(chǎn)生的原因有（）。

在下面與客戶(hù)交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

客戶(hù)保留對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響因素有（）。

計(jì)算客戶(hù)的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。