你可能感興趣的試題

填空題
客戶忠誠的定義有（）和（）兩個方面。
答案：態(tài)度；行為
填空題
客戶關(guān)系管理中最核心的內(nèi)容是與客戶建立（）。
答案：依存型關(guān)系
填空題
客戶關(guān)系管理的4個實施步驟可以分成兩種不同的類型，即（）和（）。
答案：分析類；行動類
填空題
根據(jù)（）來對客戶進(jìn)行評級和排隊，可使企業(yè)能夠更有效、更節(jié)約地管理其客戶的互動過程。
答案：客戶的價值
填空題
要降低與客戶互動的成本，在某種程度上就是減少和刪除那些（）。
答案：客戶所不需要的互動
填空題
一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標(biāo)。
答案：需求；價值
填空題
只有在一種（）關(guān)系中才能形成買方與賣方之間的自由信息交流與反饋。
答案：信任
填空題
每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標(biāo)，即（）和（）。
答案：交流渠道；主題
填空題
客戶的分級是企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的（）和（），將客戶區(qū)分為不同的層級，從而為企業(yè)的資源分配提供依據(jù)。
答案：不同價值；重要程度
填空題
（）可以幫助企業(yè)了解客戶過去的消費行為，而客戶過去的購買行為是未來購買模式的最好指示器，企業(yè)可通過其來推測客戶未來的消費行為。
答案：客戶數(shù)據(jù)庫

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企業(yè)收集客戶信息有兩個途徑：（）和（）。

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客戶忠誠的定義有（）和（）兩個方面。

客戶關(guān)系管理中最核心的內(nèi)容是與客戶建立（）。

客戶關(guān)系管理的4個實施步驟可以分成兩種不同的類型，即（）和（）。

根據(jù)（）來對客戶進(jìn)行評級和排隊，可使企業(yè)能夠更有效、更節(jié)約地管理其客戶的互動過程。

要降低與客戶互動的成本，在某種程度上就是減少和刪除那些（）。

一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標(biāo)。

只有在一種（）關(guān)系中才能形成買方與賣方之間的自由信息交流與反饋。

每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標(biāo)，即（）和（）。

客戶的分級是企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的（）和（），將客戶區(qū)分為不同的層級，從而為企業(yè)的資源分配提供依據(jù)。

（）可以幫助企業(yè)了解客戶過去的消費行為，而客戶過去的購買行為是未來購買模式的最好指示器，企業(yè)可通過其來推測客戶未來的消費行為。

企業(yè)收集客戶信息有兩個途徑：（）和（）。

你可能感興趣的試題

客戶忠誠的定義有（）和（）兩個方面。

客戶關(guān)系管理中最核心的內(nèi)容是與客戶建立（）。

客戶關(guān)系管理的4個實施步驟可以分成兩種不同的類型，即（）和（）。

根據(jù)（）來對客戶進(jìn)行評級和排隊，可使企業(yè)能夠更有效、更節(jié)約地管理其客戶的互動過程。

要降低與客戶互動的成本，在某種程度上就是減少和刪除那些（）。

一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標(biāo)。

只有在一種（）關(guān)系中才能形成買方與賣方之間的自由信息交流與反饋。

每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標(biāo)，即（）和（）。

客戶的分級是企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的（）和（），將客戶區(qū)分為不同的層級，從而為企業(yè)的資源分配提供依據(jù)。

（）可以幫助企業(yè)了解客戶過去的消費行為，而客戶過去的購買行為是未來購買模式的最好指示器，企業(yè)可通過其來推測客戶未來的消費行為。

企業(yè)收集客戶信息有兩個途徑：（）和（）。

客戶忠誠的定義有（）和（）兩個方面。

客戶關(guān)系管理的4個實施步驟可以分成兩種不同的類型，即（）和（）。

根據(jù)（）來對客戶進(jìn)行評級和排隊，可使企業(yè)能夠更有效、更節(jié)約地管理其客戶的互動過程。

要降低與客戶互動的成本，在某種程度上就是減少和刪除那些（）。

一個客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標(biāo)。

每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標(biāo)，即（）和（）。

客戶的分級是企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的（）和（），將客戶區(qū)分為不同的層級，從而為企業(yè)的資源分配提供依據(jù)。

（）可以幫助企業(yè)了解客戶過去的消費行為，而客戶過去的購買行為是未來購買模式的最好指示器，企業(yè)可通過其來推測客戶未來的消費行為。