單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。
A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)同客戶的每一次互動(dòng)都是從這個(gè)客戶獲得重要信息的機(jī)會(huì)，獲得信息主要是（）。
A.客戶滿意和客戶忠誠(chéng)
B.客戶需求和潛在價(jià)值
C.客戶抱怨和客戶價(jià)值
D.客戶偏好和客戶需求
2.單項(xiàng)選擇題客戶份額是指一個(gè)客戶在其總的業(yè)務(wù)量中，在一個(gè)企業(yè)所能提供的總的產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，客戶同某一個(gè)特定企業(yè)所做業(yè)務(wù)的（）。
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.百分比
D.頻次
3.單項(xiàng)選擇題超市為了增加客流量，吸引更多的客戶光顧，而把一些廣大客戶熟悉的產(chǎn)品的價(jià)格定得很低，是采?。ǎ┑牟呗?。
A.組合定價(jià)
B.關(guān)聯(lián)定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.差別定價(jià)
4.單項(xiàng)選擇題飯店推出“一路順風(fēng)”666元/桌，“恭喜發(fā)財(cái)”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定價(jià)的策略。
A.整數(shù)定價(jià)
B.零頭定價(jià)
C.聲望定價(jià)
D.吉利數(shù)字定價(jià)
5.單項(xiàng)選擇題客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)一般都有一個(gè)期望價(jià)格，當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格（）期望價(jià)格時(shí)，就會(huì)有更多的客戶放棄購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品或減少購(gòu)買量。
A.低于
B.高于
C.等于
D.不等于
最新試題
說(shuō)服客戶時(shí)要善于傾聽(tīng)，以下屬于良好傾聽(tīng)表現(xiàn)的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí)，更有效地接近客戶的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來(lái)降低客戶投訴的“門(mén)檻”，讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。
題型：多項(xiàng)選擇題
忠誠(chéng)客戶具有的特征是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷人員采用“逐戶訪問(wèn)法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購(gòu)買的促銷活動(dòng)，其主要手段有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）
題型：多項(xiàng)選擇題