以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。

請(qǐng)簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

客戶信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

簡述處理客戶投訴的四步驟。

說服客戶時(shí)要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）

對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。

根據(jù)美國營銷協(xié)會(huì)的研究，不滿意的客戶有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。