A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.1年
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A.講解服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.超值服務(wù)
A.德誠(chéng)于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務(wù)
D.以上都不是
A.相貌身材
B.知識(shí)
C.服務(wù)技能
D.語(yǔ)言
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見(jiàn)
D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
最新試題
旅游活動(dòng)過(guò)程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間？