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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。
答案：
發(fā)生空接事故時(shí)導(dǎo)游的處理程序：
（1）先排除漏接，地陪應(yīng)向機(jī)場(chǎng)工作人員詢問，確認(rèn)此次航班的乘客是否都已出港。
（1）先排除漏接，地陪應(yīng)向機(jī)場(chǎng)工作人員詢問，確認(rèn)此次航班的乘客是否都已出港。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
答案：
游客要求改變旅游計(jì)劃和變更日程，導(dǎo)游員的處理程序：
（1）向游客說明，我方不便單方面違反合同規(guī)定，對(duì)游客的要求婉...
（1）向游客說明，我方不便單方面違反合同規(guī)定，對(duì)游客的要求婉...
問答題
【簡(jiǎn)答題】因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
答案：
在麗江游覽時(shí)間不變，但被迫取消玉龍雪山正?；顒?dòng)，由另一活動(dòng)替代時(shí)，導(dǎo)游的處理程序：
（1）實(shí)事求是地向游客說明情...
（1）實(shí)事求是地向游客說明情...
