單項選擇題（）不是導(dǎo)游服務(wù)的三要素之一。
A.相貌身材
B.知識
C.服務(wù)技能
D.語言
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1.單項選擇題旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊及團(tuán)員的意見
D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報
2.單項選擇題甲旅行社的導(dǎo)游李某對乙旅行社的團(tuán)隊客人說：“你們交的團(tuán)費太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)，李某的行為違背了（）職業(yè)道德規(guī)范。
A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
3.單項選擇題某內(nèi)賓團(tuán)因同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
A.請領(lǐng)隊調(diào)解
B.讓游客自行調(diào)配
C.予以滿足，但費用自理
D.請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配
4.單項選擇題下列不符合導(dǎo)游員儀容儀表規(guī)范要求的是（）。
A.整潔
B.端莊
C.華麗
D.穩(wěn)重
5.單項選擇題旅游者因搶救無效死亡，應(yīng)寫出由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶救經(jīng)過報告》和（）。
A.《尸體解剖報告》
B.《死亡診斷證明》
C.《死亡公證書》
D.《因病死亡證明》
最新試題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。
題型：問答題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型：問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型：問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：問答題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
題型：問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
題型：問答題
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
題型：問答題
旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
題型：問答題
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？
題型：問答題