某旅行社組織的新加坡一馬來(lái)西亞—香港旅游團(tuán)，8月8日上午從馬來(lái)西亞的吉隆坡乘坐SQ103航班飛新加坡，即轉(zhuǎn)SQ862航班飛香港。抵達(dá)香港后，全團(tuán)游客在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下很快辦理好入境手續(xù)，并在行李運(yùn)送帶上取回自己的行李。團(tuán)里一位李女士看到要排隊(duì)過(guò)移民局，就走到一邊打機(jī)場(chǎng)免費(fèi)電話給香港的親友，最后一個(gè)出移民局。在取托運(yùn)行李時(shí)只剩下一件，但不是她的行李箱，領(lǐng)隊(duì)知道后馬上在四周尋找，卻找不到。后了解到李女士的行李箱與行李運(yùn)送帶上剩下的一件相似（大小、顏色、款式），只是行李鎖不同。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？您可能感興趣的試卷
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簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)（地區(qū)）國(guó)境服務(wù)程序。
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物？
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況？
分析事故造成的原因。
以上事件中發(fā)生了什么事故？
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn)，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？