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每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動(dòng)客戶經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.01.18)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
在客戶銷售中,必須掌握售中對(duì)客戶需求挖掘核心()、()、()、()。
參考答案:
背景問題、難點(diǎn)問題、暗示問題、示益問題
2.填空題
集團(tuán)客戶售前規(guī)劃,拜訪客戶之前,先對(duì)其進(jìn)行完整(),刪除所有錯(cuò)誤,不準(zhǔn)確或有誤解的信息和假設(shè)。
參考答案:
研究
3.填空題
集團(tuán)客戶售前,先尋求集團(tuán)客戶內(nèi)部之前或目前()(最好是權(quán)力人士)的支持,然后再進(jìn)行拜訪。
參考答案:
聯(lián)絡(luò)人
4.填空題
客戶的基本情況戶信息準(zhǔn)備又分為()、()、()、()、()、()。
參考答案:
客戶的基本消費(fèi)特點(diǎn)、客戶的組織結(jié)構(gòu)、客戶的關(guān)鍵人物、客戶的決策流程、客戶所處行業(yè)基本情況、客戶目前面臨的問題
5.填空題
實(shí)施關(guān)系營銷計(jì)劃,通過舉行客戶()活動(dòng),()活動(dòng)等多種形式維系及加強(qiáng)客戶關(guān)系,提升公司及品牌形象。
參考答案:
聯(lián)誼、上門服務(wù)