應(yīng)以事實(shí)和法律為依據(jù)，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益和保護(hù)國(guó)有財(cái)產(chǎn)不受侵犯為原則。
（1）受理居民客戶申請(qǐng)用電后，5個(gè)工作日內(nèi)送電； （2）其他客戶在受電裝臵驗(yàn)收合格并簽訂供用電合同后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。
（1）應(yīng)主動(dòng)接待，不因遇見熟人或接聽電話而怠慢客戶； （2）如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)禮貌地向下一位客戶致歉。
