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每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動(dòng)客戶經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.01.17)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
在客戶銷售中,必須掌握售中對(duì)客戶需求挖掘核心()、()、()、()。
參考答案:
背景問題、難點(diǎn)問題、暗示問題、示益問題
2.填空題
銷售溝通中對(duì)客戶提問方式分()、()。
參考答案:
開放式提問、封閉式提問
3.填空題
大客戶經(jīng)理對(duì)擬登門走訪的客戶事先需進(jìn)行(),確定客戶是否應(yīng)允我們走訪,確定客戶目前所在(),了解客戶還有什么(),通過走訪活動(dòng)一并辦理。
參考答案:
電話聯(lián)系、地點(diǎn)、需求
4.填空題
集團(tuán)客戶售前,分析客戶內(nèi)部結(jié)構(gòu),了解()不同角色,確保接觸過程中不與任何角色發(fā)生沖突,時(shí)刻謹(jǐn)記獲得()內(nèi)部支持者的原則。
參考答案:
客戶、客戶
5.填空題
銷售中與客戶溝通的三個(gè)要素()、()、()。
參考答案:
協(xié)議、目標(biāo)、信息思想情感