與客戶溝通傾聽的五個層次（）、（）、（）、（）、（）。

售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準備，（）自己的目的，必要時，將電話中準備交談的事項列在一張紙上，免得到時“丟三落四”。打電話時，應首先報出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語言要（）、（），語速（）。

營銷的基本原則：成功的營銷以（）為中心。

銷售中如果客戶提出這個產品暫不需要時，客戶經(jīng)理如何分析和回答？

介紹性拜訪的最終目的是希望客戶（），與你分享他們自己或所處環(huán)境方面的（），你需要先有所付出。

實施關系營銷計劃，通過舉行客戶（）活動，（）活動等多種形式維系及加強客戶關系，提升公司及品牌形象。

銷售前信息的準備分為（）、（）。

銷售中要了解所推介產品的（）和（）、（）和（）。

如何挖掘客戶的需求？

簡述常見拜訪準備的誤區(qū)？