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每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動(dòng)客戶經(jīng)理售前接觸、售中維系、售后維系填空題每日一練(2019.01.10)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
集團(tuán)客戶售前規(guī)劃,拜訪客戶之前,先對(duì)其進(jìn)行完整(),刪除所有錯(cuò)誤,不準(zhǔn)確或有誤解的信息和假設(shè)。
參考答案:
研究
2.填空題
潛在客戶聯(lián)絡(luò)人電話預(yù)約,讓聯(lián)絡(luò)人知道你()他們的行業(yè),以及你曾經(jīng)與他們的同行有過(guò)()的經(jīng)驗(yàn),以此幫助客戶經(jīng)理建立()。
參考答案:
了解、合作、專業(yè)度
3.填空題
集團(tuán)客戶售前,分析客戶內(nèi)部結(jié)構(gòu),了解()不同角色,確保接觸過(guò)程中不與任何角色發(fā)生沖突,時(shí)刻謹(jǐn)記獲得()內(nèi)部支持者的原則。
參考答案:
客戶、客戶
4.填空題
在客戶銷售中,必須掌握售中對(duì)客戶需求挖掘核心()、()、()、()。
參考答案:
背景問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、暗示問(wèn)題、示益問(wèn)題
5.填空題
客戶的基本情況戶信息準(zhǔn)備又分為()、()、()、()、()、()。
參考答案:
客戶的基本消費(fèi)特點(diǎn)、客戶的組織結(jié)構(gòu)、客戶的關(guān)鍵人物、客戶的決策流程、客戶所處行業(yè)基本情況、客戶目前面臨的問(wèn)題