中國移動新員工定崗考試章節(jié)練習(2019.10.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 女員工在穿著方面，下列說法正確的有（）

2 投訴客戶中被列為A類客戶的是指（）

3 辦理定向國際長途優(yōu)惠包B的客戶，撥打新馬泰各10分鐘，以下資費不正確的是（）。

4.判斷題對于離網(wǎng)客戶，不需要繼續(xù)進行客戶關系的維系。

5.判斷題在和客戶交談時，可以多使用手勢。

6 用戶兩次維修換機，須提供（）

7 客戶自受理模糊認證的時間起后續(xù)一年內(nèi)如果模糊認證連續(xù)失敗的次數(shù)超過（）次，則當年不允許再通過模糊認證進行業(yè)務受理。

8 流動咨詢崗位口決中：（）作分流，（）要周到。

9 綜合接入語音專線業(yè)務中可能涉及的設備有（）

10 客戶咨詢使用手機游戲，哪些情況需要費用？（）