單項(xiàng)選擇題具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位采用最終模式，搶修完畢后（）內(nèi)搶修人員填單向單位調(diào)控中心反饋結(jié)果。
A.1分鐘
B.3分鐘
C.5分鐘
D.4分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題客服中心直派地、縣調(diào)的工單分為搶修類工單和（）。
A.生產(chǎn)類一般非搶修工單
B.生產(chǎn)類緊急搶修工單
C.生產(chǎn)類緊急非搶修工單
D.生產(chǎn)類一般搶修工單
2.單項(xiàng)選擇題客戶催辦故障搶修工單的，催辦工單派發(fā)時(shí)間間隔應(yīng)在（）及上。
A.1分鐘
B.2分鐘
C.3分鐘
D.5分鐘
3.單項(xiàng)選擇題客戶催辦故障搶修工單的，若搶修人員未到達(dá)現(xiàn)場，且未超過服務(wù)承諾時(shí)限要求一半時(shí)間的，由（）做好解釋工作，爭取客戶理解。
A.地市公司營銷部
B.省公司營銷部
C.省客服中心
D.國網(wǎng)客服中心
4.單項(xiàng)選擇題客戶低壓指標(biāo)是指用戶電壓低于（）且累計(jì)時(shí)長48小時(shí)以上。
A.180V
B.198V
C.220V
D.380V
5.單項(xiàng)選擇題客戶反映電力井蓋或蓋板破損、丟失、塌陷等情況，屬于（）。
A.緊急消缺故障
B.客戶誤報(bào)
C.圍欄故障
D.拉線故障
最新試題
故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報(bào)修類工單，可進(jìn)行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。
題型：單項(xiàng)選擇題
公司配網(wǎng)故障搶修指揮的歸口管理部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應(yīng)在（）min內(nèi)在停電信息中填寫送電時(shí)間。
題型：單項(xiàng)選擇題
故障報(bào)修一級分類共有（）類。
題型：單項(xiàng)選擇題
各類生產(chǎn)停電計(jì)劃發(fā)布的部門為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進(jìn)行工單合并。
題型：單項(xiàng)選擇題
非計(jì)劃停送電信息由（）部門審核。
題型：單項(xiàng)選擇題
故障停電信息一般通過（）渠道發(fā)布。
題型：單項(xiàng)選擇題
國調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理（）及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，受理客戶服務(wù)申請后：電器損壞核損業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務(wù)（）個(gè)工作日內(nèi)處理。
題型：單項(xiàng)選擇題