電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動、諧波等。

故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報修類工單，可進行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

故障停電信息一般通過（）渠道發(fā)布。

非計劃停送電信息由（）部門審核。

國調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理（）及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。

故障報修一級分類共有（）類。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達故障現(xiàn)場的時限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實際情況合理確定。

國網(wǎng)客服中心審核不通過的計劃類停電信息回退至（）。

國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修時，對于可以根據(jù)停電信息答復(fù)或可以確定是客戶內(nèi)部故障、客戶誤報的故障報修，詳細(xì)記錄客戶信息后（）。

根據(jù)設(shè)備拓?fù)湟约皩崟r運行信息實現(xiàn)重復(fù)報修、計劃停電報修的快速排除以及新增故障的及時判定，可以（）。