故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進行工單合并。

供電服務指揮系統(tǒng)將在收到（）停上電事件信息，將召測其所轄供區(qū)的客戶是否停電，已確定停上電信息是否準確，是否需要推送主動搶修工單。

故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后（）內(nèi)，客服代表應準確選擇處理單位，派發(fā)至下一級接收單位。

公司配網(wǎng)故障搶修指揮的歸口管理部門是（）。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達故障現(xiàn)場的時限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠地區(qū)2小時，特殊邊遠地區(qū)根據(jù)實際情況合理確定。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務質(zhì)量標準》中規(guī)定，受理客戶服務申請后：電器損壞核損業(yè)務（）小時內(nèi)到達現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務（）個工作日內(nèi)處理。

根據(jù)設備拓撲以及實時運行信息實現(xiàn)重復報修、計劃停電報修的快速排除以及新增故障的及時判定，可以（）。

非計劃停送電信息由（）部門審核。

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務類型后關聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。

故障報修搶修全過程管理將在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎上擴展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動作業(yè)應用，同時與電網(wǎng)GIS平臺、實時數(shù)據(jù)平臺、主數(shù)據(jù)平臺、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺、國網(wǎng)9598業(yè)務支持系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)交互，接入設備信息、用戶信息、供電拓撲信息、設備實時運行信息以便快速及時研判故障，同時實現(xiàn)故障報修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進度信息的（）。