單項選擇題對于末位淘汰的大多數(shù)人員采取的措施是（）。
A.淘汰下崗
B.交流到其他崗位
C.進行本崗位再培訓(xùn)
D.派到低一級崗位
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1.單項選擇題經(jīng)常聽取和感覺客戶的表面需求和潛在需求，研究分析這些需求，向銀行及時反饋并提出解決的辦法是銀行客戶經(jīng)理的（）職責(zé)。
A.聯(lián)絡(luò)員
B.服務(wù)員
C.情報員
D.推銷員
2.單項選擇題中國第一家推行客戶經(jīng)理制的是（），該行于1997年末在廈門分行實習(xí)客戶經(jīng)理制。
A.中國工商銀行
B.中國農(nóng)業(yè)銀行
C.中國銀行
D.中國建設(shè)銀行
3.多項選擇題當(dāng)前銀行服務(wù)營銷存在的問題有（）。
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經(jīng)理的知識水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距
D.對外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機構(gòu)的臃腫滯后之間的差距
E.營銷人員的服務(wù)與得到認可程度之間的差距
最新試題
電話營銷前的準備工作包括（）。
題型：多項選擇題
市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。
題型：多項選擇題
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進行設(shè)計。
題型：單項選擇題
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
題型：單項選擇題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型：單項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題