多項(xiàng)選擇題當(dāng)前銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題有（）。
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經(jīng)理的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距
D.對(duì)外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的臃腫滯后之間的差距
E.營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)與得到認(rèn)可程度之間的差距
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4.多項(xiàng)選擇題SMARTSF法所要求的銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有（）。
A.明確性
B.可衡量性
C.與客戶的需求一致
D.組織支持
E.及時(shí)性
最新試題
培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。
題型：判斷題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場(chǎng)效果。
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷(xiāo)又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
培育忠誠(chéng)客戶策略有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
證券營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題