判斷題銀行要想留住客戶，讓客戶保持對(duì)銀行的忠誠(chéng)，最重要的是首先讓客戶滿意。
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2.多項(xiàng)選擇題SMARTSF法所要求的銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有（）。
A.明確性
B.可衡量性
C.與客戶的需求一致
D.組織支持
E.及時(shí)性
4.多項(xiàng)選擇題銀行內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷存在的問(wèn)題有（）。
A.領(lǐng)導(dǎo)決策層與營(yíng)銷部門的矛盾
B.業(yè)務(wù)管理部門與營(yíng)銷部門的矛盾
C.人力資源部門與營(yíng)銷部門的矛盾
D.財(cái)務(wù)部門與營(yíng)銷部門的矛盾
E.后勤部門與營(yíng)銷部門的矛盾
5.多項(xiàng)選擇題銀行實(shí)施內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷的途徑有（）。
A.樹立“以客戶為中心”的營(yíng)銷理念
B.建立全員營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)流程
C.實(shí)施內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷計(jì)價(jià)
D.建立暢通的內(nèi)部信息渠道
E.建立內(nèi)部對(duì)話機(jī)制
最新試題
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
金融市場(chǎng)具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
刺激消費(fèi)者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項(xiàng)選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場(chǎng)效果。
題型：?jiǎn)柎痤}
下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金融營(yíng)銷就是金融推銷。
題型：判斷題