單項選擇題中國第一家推行客戶經(jīng)理制的是（），該行于1997年末在廈門分行實習客戶經(jīng)理制。
A.中國工商銀行
B.中國農業(yè)銀行
C.中國銀行
D.中國建設銀行
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1.多項選擇題當前銀行服務營銷存在的問題有（）。
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經(jīng)理的知識水平和業(yè)務技能與服務要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距
D.對外服務水平的提高和內部組織機構的臃腫滯后之間的差距
E.營銷人員的服務與得到認可程度之間的差距
5.多項選擇題SMARTSF法所要求的銀行服務標準有（）。
A.明確性
B.可衡量性
C.與客戶的需求一致
D.組織支持
E.及時性
最新試題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是（）。
題型：單項選擇題
（）是調研報告的主干和核心，是結論的依據(jù)。
題型：單項選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
銀行營銷人員主要有（）
題型：多項選擇題
市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務中，不包括（）。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題