全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。