客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）