A.時(shí)間關(guān)系學(xué)；空間關(guān)系學(xué)
B.空間關(guān)系學(xué)；時(shí)間關(guān)系學(xué)
C.人體動(dòng)作學(xué)；時(shí)間關(guān)系學(xué)
D.空間關(guān)系學(xué)；人體動(dòng)作學(xué)
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A.調(diào)節(jié)動(dòng)作；調(diào)整動(dòng)作
B.調(diào)整動(dòng)作；解說(shuō)動(dòng)作
C.解說(shuō)動(dòng)作；調(diào)整動(dòng)作
D.解說(shuō)動(dòng)作；調(diào)節(jié)動(dòng)作
A.利用眼神接觸確信他們正在有效的溝通
B.用面部表情來(lái)表達(dá)感情
C.注意詞語(yǔ)的發(fā)聲和讀音清晰度
D.在談話中能選擇確定積極語(yǔ)調(diào)的詞語(yǔ)
A.年輕
B.熱情
C.缺乏控制
D.權(quán)威
A.A和B
B.只有A
C.只有B
D.A和B都不正確
A.有很小的可靠性
B.很難詮釋
C.只能在面對(duì)面的溝通互動(dòng)中發(fā)生
D.不能精確傳遞人們的真實(shí)情感
最新試題
簡(jiǎn)述增值客戶服務(wù)與基本客戶服務(wù)的區(qū)別。
以下選項(xiàng)描述了客戶服務(wù)代表利用技術(shù)提供更好的客戶服務(wù)。選擇最佳描述客戶服務(wù)代跨越渠道過(guò)程的情景的選項(xiàng)。（）
什么是開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題？
在與客戶溝通的過(guò)程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差？
金融服務(wù)業(yè)提供客戶服務(wù)所面臨的五大挑戰(zhàn)是什么？
手勢(shì)是一種肢體語(yǔ)言。當(dāng)人們使用手勢(shì)來(lái)補(bǔ)充詞語(yǔ)或闡明語(yǔ)言訊息時(shí)，他們就在使用一種稱為（）的手勢(shì)。
與不滿的客戶打交道是服務(wù)提供者的最大挑戰(zhàn)之一，我們可以通過(guò)哪四個(gè)步驟來(lái)改變這種狀況？
在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)形式中，有一種稱為崗位輪換，請(qǐng)說(shuō)明其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
簡(jiǎn)要描述全面服務(wù)客戶聯(lián)系中心的情況。
請(qǐng)解釋什么是差異性培訓(xùn)？