單項選擇題裝維人員在與客戶交流時，應(yīng)（）客戶，讓客戶能感到你在全神貫注的為其提供服務(wù)。
A、注視
B、斜視
C、瞟視
D、掃視
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1.單項選擇題裝維人員在與客戶交流時，下列行為正確的是（）。
A、沒有稱呼
B、態(tài)度生硬
C、交談時叉腰抱胸
D、說話不要太大聲
2.單項選擇題裝維人員在客戶室內(nèi)裝機時，下列符合服務(wù)規(guī)范行為的是（）。
A、可以隨便抽煙，不用理會客戶感受
B、如果客戶抽煙，則裝維人員亦可抽煙
C、客戶主動遞煙時，裝維人員可以現(xiàn)場抽煙
D、不得抽煙
3.單項選擇題裝維人員在客戶室內(nèi)以及（）不得吸煙、吃東西，不接受客戶的饋贈物品。
A、地下室
B、機房
C、樓道
D、車庫
4.單項選擇題裝維人員在客戶面前就座最好不要（）客戶。
A、正面對著
B、側(cè)面對著
C、背面對著
D、彎腰對著
5.單項選擇題裝維人員在客戶家里作業(yè)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)該（）。
A、無須打掃，以免灰塵太多
B、及時放入垃圾袋，方便客戶清理
C、清理后倒入客戶垃圾桶
D、隨身帶走
最新試題
裝維人員與客戶交談時應(yīng)注意（）服務(wù)禮儀。
題型：多項選擇題
裝機作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應(yīng)分別填寫（）單據(jù)。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。
題型：判斷題
裝維人員變更預(yù)約時間時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務(wù)時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
在客戶面前，任何時候不得有（）等極不禮貌的舉止。
題型：多項選擇題
裝維人員裝機結(jié)束后，下列服務(wù)用語正確的有（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)已確認是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在入座時應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。
題型：多項選擇題