下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）