在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

裝維服務“五不準”內容包括（）

站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。

首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。

服務的本質是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。

預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。