裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點(diǎn)或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯誤的是（）

裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。

站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。