關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）

裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。

站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯誤的是（）

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）

在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。