（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機，在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

酒店中有客人死亡，要注意（）

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。