大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。